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饿了么上线“双面取餐柜”,有效提升配送效率

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发表于 2021-12-23 17:11:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
饿了么上线“双面取餐柜”,有效提升配送效率

近年来,消费市场的流量池逐渐扩大,46岁以上的人群和Z世代人群成为新的流量增长,同时中老年群体,Z世代成为了新的流量红利,消费年龄跨度不断延长。随着年龄圈层、城市地域的消费需求扩大,消费品类也会逐渐多样化,消费需求持续扩张,对于品牌而言,如何满足消费者日益多样化的需求,是品牌发展的重要议题。而对于饿了么来说,将本地生活服务做到细致入微,才是提升用户黏性的关键所在。



以“送外卖”这一基础场景为例,随着外卖行业发展,高校学生点外卖的需求也越来越多。但是因为种种限制,外卖员无法进入校园,加上疫情因素,外卖进校园更是难上加难。饿了么了解到,以前的外卖员要么把餐点放在校门口,高峰期一堆外卖,难找还不卫生;要么到校外去等外卖员,在哪个位置交接要沟通好久。

针对上述需求痛点,饿了么推出首批双面智能取餐柜,并于中国计量大学正式上线。据悉,智能柜本身就是高校墙体,外卖员在校外一侧存放,学生可在校内一侧取餐。这种双面取餐柜解决了外卖被盗的问题,各平台骑手都可以使用存餐,存取过程无需物理接触。

相关数据显示,智能取餐柜上线后,该地区骑手平均每单送达时间节约了3分钟,不仅提升了骑手的整体配送效率,而且还大大提高了骑手的整体配送效率。无论是骑手还是用户,都对这一新的解决方案表示欢迎,饿了么智能柜员员如是说。

饿了么认为,打造本地生活服务品牌首先品牌要明确自己的市场定位,其次是要有市场洞察、了解消费者购买驱动的因素以及品类痛点有哪些,同时基于品类痛点出发去做产品创新。饿了么方面表示,中国计量大学是双面取餐柜首个落地高校,全国已有多所高校有引入意愿。杭州是双面取餐柜落地的第一站,伴随着这一行业解决方案的不断优化,双面取餐柜的应用也在向其他二线城市推广。


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