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饿了么|依法加强消费者个人隐私保护,防范消费者信息...

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发表于 2022-1-7 06:50:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
   饿了么|依法加强消费者个人隐私保护,防范消费者信息泄露

今年以来,用户隐私泄露事件时有发生。从个人账单、Facebook用户数据泄露,到大数据“杀熟”、酒店集团信息泄露,每一次都引发各界持续热议。不可否认的是,电子商务的迅速发展,在一定程度上增加了个人信息泄露风险。为保障消费者个人信息权益,规范数据处理等,饿了么商家开放平台已在2021年9月30日启动消费者个人隐私保护方案,并要求已入驻服务商在2021年10月30日前完成方案升级。



饿了么坚信,一家企业如果没有安全,就谈不上发展。用户个人数据保护应该纳入企业安全管理的范畴,并且要建立跨部门业务线的安全保护体系。也就是说,安全必须无缝隙地与每一条业务线,每一个新产品、新应用相融合。

在用户数据保护方面,企业作为数据的收集者、控制者,既做“运动员”又做“裁判员”显然难以解决问题。因此,不能光靠企业自律,要让法律推动内生机制生成,尤其通过以个人信息保护法为核心的一整套机制作为保障,形成有效的外部威慑。自《中华人民共和国个人信息保护法》施行以来,饿了么积极响应号召,全面检查服务商是否改造完成,对于逾期未完成改造的,饿了么商家开放平台将按照《开放平台服务商违规行为管理规范》相关条款执行管控,直至服务商完成接单接口的改造。

值得一提的是,为了保护用户地址隐私,饿了么针对用蜂鸟专送和蜂鸟快送运力的商户,在订单推送时将用户位置脱敏处理,所有蜂鸟配送的订单,都会把用户地址隐藏。如果订单转自配送,需要用查询接口获取完整收货地址。如果因系统异常等其他极端原因导致查询订单时无法获取用户地址,需要引导商户去饿了么商家端查看。

如今,支撑智能时代的大数据、云计算、人工智能等技术,既是创新发展的助推器,也是滋生网络安全问题的催化剂。对此,饿了么呼吁消费者重视个人隐私安全,平台也将从自身做起,依法加强消费者个人隐私保护。


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